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关于成立吉林省中小微企业网上技术专家服务站的通知

2014-02-17

 

各市、县中小企业服务中心及相关高校:
  为深入贯彻落实十八届三中全会精神,促进我省中小企业健康发展,根据《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》(国发[2012]14号)和《吉林省委省政府关于突出发展民营经济的意见》成立吉林省中小微企业网上专家服务站。
  一、 成立中小微企业网上专家服务站的重要性
中小企业在增加就业、促进经济增长和社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。中小微企业网上专家服务站是为中小微企业解决技术难题的重要平台,自2009年成立五校联合专家服务团队和开通中小企业技术难题网上寻解系统以来,整合吉林省各高校及科研机构专家600余位,为企业录入难题600余项。成立中小微企业网上专家服务站是探索及时有效服务方式的一种新尝试,是中小企业服务部门改进工作作风,提高服务水平,推动中小企业发展的重要工作和应履行的基本职能。
  二、 中小微企业网上专家服务站职责
  1.利用网络平台答疑企业技术难题、发布新技术等信息。
2.组织专家开展技术对接、难题答疑、帮助和指导中小微企业解决技术难题。
3.为中小微企业进行技术难题指导,帮助与高校及科研部门牵线搭桥。
4.组织中小微企业科研院所和高校开展产学研对接、技术诊断等服务。
  三、小微企业网上专家服务站场所及人员设置
  吉林省中小微企业网上专家服务站设在吉林省促进中小企业发展服务中心。内设主任1名,办事人员2名及50名专家组成的线上专家服务团队。
  四、中小企业网上专家服务站运营要求
1.中小微企业网上专家服务站工作人员和线上专家,要认真做好来访者的信息登记,细心解答相关政策和有关问题,为来访者提供满意服务。做到来有欢迎声,问有回答声,走有欢送声,使中小微企业网上专家服务站真正成为中小企业的家园。对线上不能解答的问题,中小微企业网上专家服务站依托省(市、县)各级中小企业公共服务平台寻找专业服务机构和服务联盟成员帮助解答。各项服务均属于公益性质,不得以任何借口收取费用。
2.要加大宣传力度,利用网络等新闻媒体,广泛宣传中小微企业网上专家服务站,扩大中小微企业网上专家服务站的知晓面和影响度,让更多人了解中小微企业网上专家服务站。
  3.对中小微企业网上专家服务站的专家颁发聘书,定期对专家进行考核和奖励。

  

吉林省促进中小企业发展服务中心

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